Se l'articolo che hai acquistato non è di tuo gradimento o la taglia non è corretta, puoi procedere al RESO GRATUITO per 1 passaggio.

REQUISITI PER IL RESO

• Il tuo acquisto è SUPERIORE ai €60,00;
• Lo richiedi entro 14 giorni dall'acquisto;
• Ti trovi in territorio italiano (per l'estero ha un costo di €10,00);
• La scatola originale non è danneggiata;
• Non valido per articolo POCHETTE*.

COME EFFETTUARE UN RESO?

Per effettuare un reso puoi inviare un email all'indirizzo citrocalzaturesito@gmail.com, dopodiché:

• Riceverai sulla tua mail una ricevuta GLS con la prenotazione del tuo ritiro. Passerà il corriere a ritirare e sarà il corriere ad apporre il talloncino del reso. Il corriere eseguirà un massimo di due passaggi (il numero dipenderà dalla GLS della tua città), se sarai assente ai passaggi il reso gratuito non sarà più applicabile e dovrai provvedere a tue spese per la restituzione del prodotto (per l'estero puoi fare richiesta a noi o provvederai a tue spese). NB: dovrai controllare personalmente che il giorno del ritiro sia eseguito, oppure, se non eseguito come indicato dalla tua ricevuta, contattare la GLS della tua città per farlo eseguire, NON CONTATTARE la ditta CITRO CALZATURE Srl.

• Dovrai confezionare il tuo articolo, compreso di scatola originale, avvolgendolo in busta o carta pacco sigillandolo con nastro adesivo.

• non superare il volume dell'articolo. Il costo del volume superato verrà sottratto dal tuo rimborso. Se la scatola originale sarà rovinata in maniera irrimediabile ti verrà detratto €5,00 (con testimonianza fotografica).

Nel caso in cui tu voglia effettuare un cambio taglia, il primo cambio è gratuito solo sul territorio italiano. Puoi comunicarlo con WhatsApp o con e-mail entro 14 giorni dalla consegna. Segui le indicazioni sopra indicate per confezionare il tuo articolo. Il corriere eseguirà il ritiro del tuo articolo (il corriere apporrà il targhetto dell'indirizzo) e contemporaneamente ti verrà consegnato il nuovo prodotto.

Non valido per l'estero, dove il primo cambio ha un costo di € 7,00.

NB: il secondo cambio ha un costo aggiuntivo €7,00.

Se hai cambiato idea e non vuoi effettuare un cambio, puoi richiedere il rimborso della spesa sostenuta sempre entro i termini stabiliti (14 giorni dalla consegna).

Se hai pagato con contrassegno puoi richiedere che l'accredito avvenga solo tramite Bonifico Bancario.

IL RESO E' GRATUITO (1 passaggio) per un'unica operazione solo sul territorio italiano, per l'estero ha un costo di €10,00.

RIMBORSO 

Dopo aver effettuato il reso, una volta che l'articolo tornerà in sede verificheremo che il prodotto si trovi nello stesso stato in cui è stato venduto, completo di scatola, etichette, mai utilizzato e che il volume del pacco reso non superi il volume dell'articolo. Al termine della verifica procederemo ad effettuare il rimborso. Se la scatola originale sarà rovinata in maniera irrimediabile, ti sarà detratto dal tuo rimborso €5,00.

N.B: la visualizzazione del rimborso dipenderà dai tempi della propria filiale.

*NOTA BENE:

1.  gli articoli ''POCHETTE'' e "Sandali Bianco o Panna" NON rientrano nel Reso Gratuito, dovrai provvedere tu a riconfezionare, compreso di scatola originale, e spedire l'articolo entro 3 giorni dalla tua richiesta di reso. Non superare il volume del tuo articolo altrimenti la differenza sarà detratta dal tuo rimborso.
2. Se farai più di un cambio puoi provvedere a rispedirci il prodotto, ma con spedizione a tuo carico. Provvederemo sempre ad effettuare il rimborso del costo del prodotto.
3. Sarà possibile effettuare il reso solo se l'articolo sarà spedito all'interno dello scatolo originale.
4. SE L'ARTICOLO RISULTERÀ USATO O DANNEGGIATO NON SARÀ POSSIBILE PROCEDERE CON IL RELATIVO RESO E RIMBORSO E VERRÀ RISPEDITO AL MITTENTE.

Quanto tempo occorre? 

Per effettuare un cambio: 1/2 Giorni Lavorativi 

Per effettuare un reso: 1/2 Giorni Lavorativi 

Per ricevere un Rimborso: 3/4 Giorni Lavorativi 

Rimborsi a mezzo Bonifico: 7/14 Giorni Lavorativi