Effettua un reso o un cambio
Se l'articolo che hai acquistato non è di tuo gradimento o la taglia non è corretta, puoi procedere al RESO o al CAMBIO
REQUISITI PER IL RESO o CAMBIO
- Lo richiedi entro 14 giorni dalla consegna;
- Ti trovi in territorio italiano;
- La scatola originale non è danneggiata;
- L'articolo è stato provato e non usato.
Offriamo il RESO con servizio ritiro domiciliare ad un costo di € 6 per scatole standard ( cm 30x23x12 ) e ad un costo di €10 per scatole di diversa dimensione superiore alla standard. Per le isole e zone indicate disagiate €10,00. Il costo del servizio sarà detratto dal totale rimborso.*
Per effettuare un reso puoi inviare un email all'indirizzo citrocalzaturesito@gmail.com accompagnato da FOTOGRAFIE dell'articolo, per le calzature compresa foto delle suole, per abbigliamento compresa foto targhetto originale.
- Riceverai una mail GLS con la prenotazione del tuo ritiro. Passerà il corriere a ritirare e sarà il corriere ad apporre etichetta del reso. Il corriere eseguirà un massimo di due passaggi (il numero dipenderà dalla GLS della tua città) NB: dovrai controllare personalmente che il giorno del ritiro sia eseguito, oppure, se non eseguito come indicato dalla tua ricevuta, contattare la GLS della tua città per farlo eseguire, NON CONTATTARE la ditta CITRO CALZATURE Srl.
- Dovrai confezionare il tuo articolo, compreso di scatola originale, avvolgendolo in busta o carta pacco sigillandolo con nastro adesivo.
- non superare il volume dell'articolo. Il costo del volume superato verrà sottratto dal tuo rimborso €8,00. Se la scatola originale sarà rovinata in maniera irrimediabile ti verrà detratto €5,00 (con testimonianza fotografica)
Se non vorrai usufruire del servizio offerto potrai restituire il tuo articolo inviandolo a tue spese entro tre giorni dalla comunicazione all'indirizzo:
Citro Calzature SRL via Tenente Bruno Lombardi,22 84083 Castel San Giorgio (SA)
Offriamo il primo CAMBIO Gratuito (solo sul territorio italiano).
- Puoi comunicarlo con WhatsApp o con e-mail entro 14 giorni dalla consegna. Sara' possibile ricevere un cambio solo se l'articolo acquistato non sia stato già indossato ed utilizzato e se lo scatolo originale sia intatto. Potrai sostituire numero o cambiare articolo con qualsiasi articolo presente sul nostro sito.
- La differenza di costo ti sarà rimborsata direttamente sullo stesso metodo di pagamento, oppure se il costo sarà superiore, rispetto all'articolo acquistato precedentemente, la differenza potrai pagarla direttamente dal nostro sito.
- Segui le indicazioni sopra indicate per confezionare il tuo articolo.
- Il corriere eseguirà il ritiro del tuo articolo (il corriere apporrà il targhetto ) e contemporaneamente ti verrà consegnato il nuovo prodotto.
- Non valido per l'estero
NB: il secondo cambio ha un costo aggiuntivo €7,00.
Se hai pagato con contrassegno puoi richiedere che l'accredito avvenga solo tramite Bonifico Bancario.
RIMBORSO
Dopo aver effettuato il reso, una volta che l'articolo tornerà in sede verificheremo che il prodotto si trovi nello stesso stato in cui è stato venduto, completo di scatola, etichette, mai utilizzato e che il volume del pacco reso non superi il volume dell'articolo. Al termine della verifica procederemo ad effettuare il rimborso. Se la scatola originale sarà rovinata in maniera irrimediabile, ti sarà detratto dal tuo rimborso €5,00.
Il RIMBORSO sarà eseguito direttamente sullo stesso metodo di pagamento utilizzato. Se hai pagato con contrassegno l'accredito avverrà solo tramite Bonifico Bancario.
N.B: la visualizzazione del rimborso dipenderà dai tempi della propria filiale.
Quanto tempo occorre?
Per effettuare un cambio: 1/2 Giorni Lavorativi
Per effettuare un reso: 1/2 Giorni Lavorativi
Per ricevere un Rimborso: 3/4 Giorni Lavorativi
Rimborsi a mezzo Bonifico: 7/14 Giorni Lavorativi