Se l'articolo che hai acquistato non è di tuo gradimento o la taglia non è corretta, puoi procedere al RESO GRATUITO per 2 passaggi ( escluso articolo POCHETTE*) in tutto il territorio italiano entro 14 giorni dall'acquisto! (Non valido per l'estero, con un costo di €10,00)

Per effettuare un reso puoi inviare un email all'indirizzo citrocalzaturesito@gmail.com

• Riceverai sulla tua mail, una ricevuta GLS con la prenotazione del tuo ritiro. Passerà il corriere a ritirare eseguendo un massimo di due passaggi, se sarai assente in entrambi i passaggi il reso gratuito non sarà più applicabile e dovrai provvedere a tue spese per la restituzione del prodotto (per l'estero puoi fare richiesta a noi o provvederai a tue spese) NB: dovrai controllare personalmente che il giorno del ritiro sia eseguito, oppure se non eseguito come indicato dalla tua ricevuta, contattare la Gls della tua città per farlo eseguire.

• Dovrai confezionare il tuo articolo in modo simile a come lo hai ricevuto, avvolgendolo in busta o carta pacco non superando il volume dell'articolo. Il costo del volume superato verrà sottratto dal tuo rimborso.

Nel caso in cui vuoi effettuare un cambio taglia, il primo cambio è gratuito. Puoi comunicarlo con whatsapp o con mail entro 14 giorni dalla consegna, al momento del ritiro contemporaneamente ti verrà consegnato il nuovo prodotto. Non valido per l'estero, dove il primo cambio ha un costo di € 7,00.

NB: il secondo cambio ha un costo aggiuntivo €7,00.

Se hai cambiato idea e non vuoi effettuare un cambio, puoi richiedere il rimborso della spesa sostenuta sempre entro i termini stabiliti (14 giorni dalla consegna).

Se hai pagato con contrassegno puoi richiedere che l'accredito avvenga solo tramite Bonifico Bancario.

IL RESO E' GRATUITO (2 passaggi) per un'unica operazione solo sul territorio italiano, per l'estero ha un costo di €10,00.

*gli articoli ''POCHETTE'' NON rientrano nel Reso Gratuito, dovrai provvedere tu a riconfezionare e spedire l'articolo entro 3 giorni dalla tua richiesta di reso.

Se farai più di un cambio puoi provvedere a rispedirci il prodotto, ma con spedizione a tuo carico. Provvederemo sempre ad effettuare il rimborso del costo del prodotto.

RIMBORSO 

Dopo aver effettuato il reso, una volta che l'articolo tornerà in sede verificheremo che il prodotto si trovi nello stesso stato in cui è stato venduto, completo di scatola, etichette, mai utilizzato e che il volume del pacco reso non superi il volume dell'articolo. Al termine della verifica procederemo ad effettuare il rimborso. 

N.B: la visualizzazione del rimborso dipenderà dai tempi della propria filiale.

Quanto tempo occorre? 

Per effettuare un cambio: 1/2 Giorni Lavorativi 

Per effettuare un reso: 1/2 Giorni Lavorativi 

Per ricevere un Rimborso: 3/4 Giorni Lavorativi 

Rimborsi a mezzo Bonifico: 7/14 Giorni Lavorativi